Šios maisto, gėrimų ir kitų prekių užsakymo išsinešimui/ pristatymui nurodytu adresu interneto svetainėje www.devynidrakonai.lt (toliau Parduotuvė) taisyklės (toliau – Taisyklės) yra Pirkėjui ir Pardavėjui privalomas teisinis dokumentas, kuriame yra nustatomos Pirkėjo ir Pardavėjo teisės ir pareigos, maisto ir gėrimų atsiėmimo ir apmokėjimo sąlygos. Kai Pirkėjas, darydamas užsakymą, pažymi varnele nuorodą „Susipažinau su Taisyklėmis ir su jomis sutinku“, yra laikoma, kad Pirkėjas patvirtino, jog pilnai susipažino su Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis. Taisyklės galioja tais atvejais, kai užsakymas išsinešimui / pristatymui nurodytu adresu atliekamas interneto svetainėje www.devynidrakonai.lt arba joje nurodytais kontaktais.
1. BENDROSIOS PARDUOTUVĖS PREKYBOS SĄLYGOS
1.1 Pardavėjas yra UAB „Langrisa“ (toliau – Pardavėjas), įmonės kodas 111786178, registracijos adresas: Konstitucijos pr. 23, LT-08105 Vilnius. Pirkėjas patvirtina ir supranta, kad Pardavėjas yra jo pasirinkto maisto gamintojas ir/ar tiekėjas, iš kurio meniu Pirkėjas per interneto svetainę ar joje nurodytais kontaktais užsako atitinkamus produktus/ prekes.
1.2 Pirkėjas – fizinis ar juridinis asmuo, perkantis prekes Parduotuvėje. Pirkėjas, patvirtindamas užsakymą, privalo pateikti Pardavėjui tikslius asmens duomenis: vardą, adresą, galiojantį elektroninio pašto adresą, galiojantį telefono numerį. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei pateikta informacija yra netiksli.
1.3 Maisto ir gėrimų užsakymai išsinešimui / pristatymui nurodytu adresu priimami interneto svetainėje www.devynidrakonai.lt arba joje nurodytais kontaktais (toliau – maisto ir gėrimų užsakymas) išduodami Pirkėjo nurodytame restorane arba pristatomi Pirkėjo užsakyme nurodytu adresu. Pristatymai Pirkėjo nurodytu adresu šiuo metu yra galimi tik Vilniaus mieste.
1.4 Pardavėjas savo nuožiūra gali inicijuoti interneto svetainėje www.devynidrakonai.lt ar savo administruojamose socialinėse erdvėse (kaip FACEBOOK, INSTAGRAM ir pan.) įvairias akcijas bei žaidimus, taip pat vienašališkai, be atskiro įspėjimo, pakeisti akcijų ar žaidimų sąlygas, taip pat jas panaikinti.
1.5 Užsakymui taikomos akcijos ir jų sąlygos, gali skirtis priklausomai nuo to, kokiame regione pateikiama ir vykdoma maisto ir gėrimų užsakymo išsinešimui / pristatymo nurodytu adresu paslauga. Bet kokie akcijų sąlygų pakeitimai ar panaikinimas galioja nuo pakeitimų (panaikinimo) priėmimo momento.
1.6 Visos prekybos sąlygos atitinka Lietuvos Respublikos teisės aktus, įskaitant Civilinį kodeksą, Vartotojų teisių apsaugos įstatymą ir Mažmeninės prekybos taisykles.
2. UŽSAKYMO SĄLYGOS:
2.1 Prekių kainos nurodytos eurais, įskaitant PVM.
2.2 Kiekvienam patiekalui yra taikomas papildomas pakuotės mokėstis-0.50 Ct.
2.3 Pristatomiems užsakymams yra taikomas papildomas pristatymo mokestis, kuris apskaičiuojamas pildant užsakymo pristatymui būtinus duomenis. Pateikus klaidingus duomenis, ko pasekoje buvo apskaičiuotas klaidingas pristatymo mokėstis, gali būti susisiekiama su Pirkėju patikslinant informaciją apie korektišką pristatymo mokestį. Pardavėjas pasilieka teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jei pateikta informacija yra netiksli.
2.4 Minimali užsakymo suma-20 Eur (netaikoma Pirkėjui atsiimant užsakymą restoranuose).
2.5 Užsakydamas alkoholinius gėrimus Pirkėjas patvirtina, kad yra ne jaunesnis, nei 20 metų. Pardavėjas turi teisę reikalauti iš asmens, kuris perka alkoholinius gėrimus, pateikti asmens amžių liudijantį dokumentą, o jo nepateikus, alkoholinių gėrimų neparduoti/ neperduoti. Jei užsakymas buvo apmokėtas prieš asmens amžiaus patikrinimą, pinigai už alkoholinius gėrimus bus sugrąžinti į tą pačią mokėjimo priemonę 5. punkte įvardytomis sąlygomis. Tokia situacija nesuteikia Pirkėjui teisės atsisakyti likusios dalies užsakymo.
2.6 Patvirtindamas užsakymą pirkėjas gali nurodyti ar užsakymą atsiims pats, ar užsakymas turi būti pristatytas nurodytu adresu Vilniuje.
2.7 Patvirtindamas užsakymą Pirkėjas pasirenka tinkamą laiko tarpą užsakymo atsiėmimui/pristatymui. Nurodytas laikas yra preliminarus ir gali svyruoti +/- 20 minučių.
2.8 Užsakymas gali būti atšauktas tik skambinant tiesiogiai interneto svetainėje www.devynidrakonai.lt nurodytu telefonu ne vėliau kaip po 10 min. nuo užsakymo patvirtinimo.
2.9 Pirkėjas yra visiškai atsakingas už savo pateiktų ir patvirtintų duomenų, teikiamų užsakymo metu, teisingumą, taip pat už tai, kad užsakymas būtų atsiimtas/priimtas su Pardavėju sutartu laiku.
2.10 Pardavėjas neatsako už atsiradusius padarinius ir įgyja teisę reikalauti iš Pirkėjo nuostolių atlyginimo, jei Pirkėjas nepateikia tikslių duomenų arba jų patvirtinimas yra neteisingas ar Pirkėjas neatsiima užsakyto maisto ir/ar gėrimų nurodytoje vietoje sutartu laiku.
2.11 Užsakytas maistas ir Pirkėjui paruoštas maistas dėl maisto pakavimo specifikos ir taros išoriškai gali skirtis nuo svetainėje www.devynidrakonai.lt pateiktame valgiaraštyje nurodytų patiekalų nuotraukų.
2.12 Patiekalų ir gėrimų aprašymuose yra įvardytos pagrindinės sudetinės dalys, nurodomi pagal Europos Parlamento ir Tarybos reglamento (ES) Nr. 1169/2011 privalomi įvardyti alergenai:
2.12.1 Glitimo turintys javai: Kviečiai, rugiai, miežiai, avižos, spelta, kamut arba jų sukryžmintos atmainos ir jų produktai.
2.12.2 Vėžiagyviai ir jų produktai.
2.12.3 Kiaušiniai ir jų produktai.
2.12.4 Žuvys ir jos produktai.
2.12.5 Žemės riešutai ir jų produktai.
2.12.6 Sojų pupelės ir jų produktai.
2.12.7 Pienas ir jo produktai (įskaitant laktozę).
2.12.8 Riešutai: Migdolai, lazdyno riešutai, graikiniai riešutai, anakardžiai, pekaninės karijos, brazilinės riešutžolės, pistacijos, makadamijos ar jų produktai.
2.12.9 Salierai ir jų produktai.
2.12.10 Garstyčios ir jų produktai.
2.12.11 Sezamo sėklos ir jų produktai.
2.12.12 Sieros dioksidas ir sulfitai: Jei koncentracija viršija 10 mg/kg arba 10 mg/l.
2.12.13 Lubinai ir jų produktai.
2.12.14 Moliuskai ir jų produktai.
2.13 Patiekalų sudėtyje gali likti alergenų pėdsakų, todėl esant alergijai bet kokiai sudėtinei daliai arba bet kokiam kitam produktui Pirkėjas privalo informuoti Pardavėją komentaru atitinkamame laukelyje užsakymo metu arba paskambinus svetainėje www.devynidrakonai.lt nurodytais kontaktais.
3. ATSAKOMYBĖS RIBOS
3.1 Pirkėjas neturi teisės reikšti jokių pretenzijų Pardavėjui, o Pardavėjas nėra atsakingas Pirkėjui:
3.1.1 jei Pirkėjas neteisingai nurodė užsakyto maisto ir gėrimų atsiėmimo adresą;
3.1.2 jei Pirkėjas neteisingai nurodė savo telefono numerį;
3.1.3 jei Pirkėjas neteisingai suprato užsakyto maisto ir gėrimų pagaminimo / pristatymo laiką;
3.1.4 jei Pirkėjas neatsiėmė užsakyto maisto ir gėrimų ne dėl Pardavėjo kaltės (neatvyko atsiimti, neatsiliepė į telefono skambutį ir kt.);
3.1.5 jei Pirkėjas nesumoka Pardavėjui už užsakytą maistą ir gėrimus arba atsisako mokėti už užsakytą maistą ir gėrimus nesant tam objektyvių priežasčių;
3.1.6 dėl interneto svetainės www.devyidrakonai.lt techninių gedimų, sutrikimų ir kitokio pobūdžio trikdžių;
3.1.7 dėl banko mokėjimo kortelių tvarkymo sistemos gedimų, sutrikimų ir kitokio pobūdžio trikdžių.
3.2. Pardavėjas turi teisę neperduoti užsakyto maisto ir gėrimų Pirkėjui, jeigu yra nors viena iš Taisyklių 3 punkte nurodytų sąlygų.
3.3. Pirkėjas privalo patikrinti užsakymą atsiimdamas jį restorane arba jo pristatymo metu į Pirkėjo užsakyme nurodytą pristatymo adresą Vilniuje ir visus skundus bei neatitikimus užfiksuoti kartu su maistą ir gėrimus išdavusiu aptarnaujančiu personalu.
3.4. Visos pretenzijos ir reikalavimai dėl maisto ir gėrimų kokybės yra pateikiami tiesiogiai maistą ir gėrimus gaminančiam subjektui (atitinkamai restoranui) arba elektroniniu paštu atsiliepimai@devynidrakonai.lt.
3.5. Pirkėjas maisto ir gėrimų užsakymą gali atšaukti tik skambinant tiesiogiai interneto svetainėje www.devyidrakonai.lt nurodytu telefonu ne vėliau kaip po 10 min. nuo užsakymo patvirtinimo.
3.6. Pardavėjas turi teisę vienašališkai bet kada pakeisti ir papildyti šias Taisykles be išankstinio įspėjimo, todėl Pirkėjas kiekvieną kartą, prieš naudodamasis maisto ir gėrimų užsakymo paslauga, privalo susipažinti su Taisyklėmis ir patvirtinti, jog sutinka jų Jei Pirkėjas patvirtino užsakymą, laikoma, kad jis besąlygiškai sutiko su visomis Maisto ir gėrimų užsakymo taisyklėmis.
3.7. Pardavėjas neprisiima jokios rizikos ir atsakomybės, jei Pirkėjas pateikė užsakymą, nesusipažinęs su šiomis Taisyklėmis ar jų dalimi.
4.0 ATSISKAITYMO SĄLYGOS:
4.1 Galutinė kaina yra nurodoma patvirtinus Pirkėjo krepšelį/užsakymą. Pirkėjas privalo apmokėti užsakymą jo formavimo metu arba jo atsiėmimo metu (t.y., restorane arba Pirkėjo nurodytu adresu užsakymo pateikimo Pardavėjui metu).
4.2 Galimi atsiskaitymo būdai:
4.2.1 grynaisiais pinigais užsakymo atsiėmimo metu;
4.2.2 banko kortele užsakymo atsiėmimo metu;
4.2.3 bankiniu pavedimu užsakymo tvirtinimo metu (Mokėjimas atliekamas per saugias KLIX arba PAYSERA mokėjimo sistemas, užtikrinančias duomenų apsaugą pagal PCI DSS standartus. Pardavėjas nesaugo ir netvarko Kliento mokėjimo kortelių duomenų; visa mokėjimo operacija vykdoma saugiame mokėjimo inicijavimo paslaugos teikėjo serveryje);
4.2.4 atidėtu mokėjimu pagal atskirą susitarimą su juridiniais asmenimis
4.3 Po sėkmingo mokėjimo internetu, Klientas gauna pirkimo patvirtinimą el. paštu per 5–10 minučių. Patvirtinime nurodytas užsakymo numeris, prekės, suma ir pristatymo informacija.
4.4 2.5. Jei mokėjimas nepavyksta, užsakymas nėra vykdomas. Jei Klientas neatlieka mokėjimo per 15 minučių nuo užsakymo inicijavimo, užsakymas gali būti atšauktas automatiškai.
5. SANDORIO ATŠAUKIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TVARKA
5.1. Remiantis LR teisės aktais, kokybiški maisto produktai ir gėrimai, kurie yra greitai gendantys arba kurių galiojimo laikas trumpas, nėra grąžinami.
5.2. Jei pristatytas maistas yra nekokybiškas (pvz., pažeista pakuotė, neteisinga prekė, nesaugi prekė), Klientas privalo apie tai pranešti nedelsiant el. paštu atsiliepimai@devynidrakonai.lt arba telefonu, pateikdamas nuotraukas.
5.3. Ne Maisto prekėms taikoma 14 dienų grąžinimo teisė. Prekės grąžinamos adresu: Konstitucijos pr. 23, LT-08105 Vilnius, originalioje pakuotėje ir nenaudotos.
5.4. Grąžinimo pristatymo išlaidas apmoka Klientas, išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl Pardavėjo kaltės.
5.5. Pinigų grąžinimas: Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo gavimo (arba prekės grąžinimo). Klientui pageidaujant, vietoje pinigų grąžinimo kaip kompensacija gali būti suteiktas atitinkamos sumos dovanų kuponas.
5.6. SVARBU: Pinigai visais atvejais grąžinami naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kurią Klientas naudojo atlikdamas operaciją (pvz., į tą pačią banko kortelę).
6. GINČŲ SPRENDIMO SĄLYGOS
6.1. Visi ginčai sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, ginčai sprendžiami LR teismuose pagal Pardavėjo buveinės vietą.
6.2. Prašymą/skundą dėl Parduotuvėje įsigytos prekės galite pateikti Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, el. p. tarnyba@vvtat.lt, tel. 85 262 67 51, interneto svetainė www.vvtat.lt).
6.3. Taip pat ginčus galite spręsti per elektroninę vartotojų ginčų sprendimo platformą (EGS): https://consumer-redress.ec.europa.eu/.
7. ASMENS DUOMENYS
7.1. Pirkėjas turi teisę pateikti maisto ir gėrimų užsakymą tik savo ar kitų asmenų (pagal pavedimus ar suteiktus įgaliojimus) interesais. Pirkėjas privalo naudoti, nurodyti ir teikti tik savo asmens duomenis arba duomenis asmenų, kurie jam suteikė tokius įgaliojimus.
7.2. Pirkėjas, pateikdamas informaciją ir duomenis Pardavėjui, patvirtina, kad jis yra pateiktų asmens duomenų savininkas (subjektas) ar asmuo, turintis teisę tokius duomenis pateikti teisėtu pagrindu.
7.3. Pirkėjas, pateikdamas bet kokią informaciją ir duomenis, privalo užtikrinti ir yra atsakingas už tai, kad jo pateikti duomenys (įskaitant asmens duomenis, bet jais neapsiribojant) ir informacija yra teisinga, tiksli ir išsami.
7.4. Pirkėjas privalo susipažinti su Pardavėjo patvirtinta ir viešai paskelbta Privatumo politika. Sutikimą arba nesutikimą su konkrečiais Pirkėjo Asmens duomenų panaudojimo būdais pirkėjas išreiškia pačioje Privatumo politikoje numatyta tvarka.
7.5. Pardavėjas įsipareigoja gerbti Pirkėjo privatumą. Pirkėjo Asmens duomenis tvarkyti tik Taisyklių, Privatumo politikos ir Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
PRIVATUMO IR SLAPUKŲ NAUDOJIMO POLITIKA
Naudodamiesi šia interneto svetaine Pirkėjas duoda savo sutikimą įmonei UAB „LANGRISA“, 111786178 rinkti ir naudoti jo Asmens duomenis taip, kaip apibrėžiama šioje Privatumo ir slapukų naudojimo politikoje. UAB „LANGRISA“ naudoja informaciją, kurią pateikiate registruodamiesi, atlikdami užsakymus ar siųsdami užklausas mums, tame tarpe: Vardas, adresas, tel. numeris, el. pašto adresas, kitą kontaktinę informaciją (visi kartu – Asmens duomenys), siekdama tinkamai administruoti Pirkėjo užsakymus/užklausas ir buhalteriniais tikslais.
Slapukų naudojimas tinklapyje: tinklapyje slapukai yra renkami.
BENDROSIOS NUOSTATOS
UAB „LANGRISA“ nenaudoja Pirkėjo Asmens duomenų tiesioginės rinkodaros tikslais. Jei UAB „LANGRISA“ naudotų Pirkėjo Asmens duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais, Pirkėjo sutikimas privalo būti gautas ir suteikta galimybė atsisakyti.
UAB „LANGRISA“ vadovaujasi šiais pagrindiniais Asmens duomenų tvarkymo principais:
1. Asmens duomenys renkami apibrėžtais ir teisėtais tikslais
2. Asmens duomenys tvarkomi tiksliai ir sąžiningai
3. Asmens duomenys tvarkomi teisėtai
4. Visa informacija apie tvarkomus Asmens duomenis yra konfidenciali.
Tvarkydama ir saugodama Pirkėjo Asmens duomenis UAB „LANGRISA“ įgyvendina organizacines ir technines priemones, kurios užtikrina Asmens duomenims apsaugą nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, pakeitimo, atskleidimo, taip pat nuo bet kokio kito neteisėto tvarkymo. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis 2016 m. balandžio 27 d. Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 dėl fizinių asmenų apsaugos tvarkant Asmens duomenis ir dėl laisvo tokių duomenų judėjimo.
Asmens duomenys renkami ir tvarkomi šiems tikslams:
1. Apdoroti Pikėjo prekių/paslaugų užsakymus (Atlikus tam tikrus užsakymus);
2. Išrašyti finansinius dokumentus (pvz., sąskaitas faktūras);
3. Spręsti problemas, susijusias su prekių pateikimu ar pristatymu;
4. Vykdyti kitus sutartinius įsipareigojimus;
5. Apdoroti Pirkėjo užklausas;
ASMENS TEISĖS
Pirkėjas, leidęs tvarkyti savo Asmens duomenis, turi teisę:
1. Reikalauti ištaisyti, sunaikinti arba sustabdyti savo Asmens duomenų tvarkymo veiksmus, kai duomenys tvarkomi nesilaikant aukščiau paminėto Europos reglamento ir kitų įstatymų nuostatų;
2. Nesutikti, kad būtų tvarkomi Pirkėjo Asmens duomenys. Tuo atveju, jei jie yra būtini užsakymo vykdymui, Pardavėjas turi teisę atšaukti užsakymą;
3. UAB „LANGRISA“, gavusi Pirkėjo prašymą dėl Asmens duomenų tvarkymo, ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo jo kreipimosi dienos, pateiks Pirkėjui atsakymą. Nagrinėjami tik tie prašymai dėl Asmens duomenų tvarkymo, kurie pateikiami el. paštu atsiliepimai@devynidrakonai.lt;
4. UAB „LANGRISA“ Nariai/Klientai turi teisę kreiptis dėl informacijos, susijusios su jų mokėjimų istorija ir pačių pateiktos informacijos, perkėlimo arba panaikinimo. Tokie prašymai įvykdomi per 30 d. Nuo laiško gavimo el. paštu atsiliepimai@devynidrakonai.lt;
BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
UAB „LANGRISA“ gali pakeisti šią Privatumo ir slapukų naudojimo politiką be išankstinio perspėjimo. Jei turite klausimų dėl Privatumo ir slapukų naudojimo politikos, bet kada galite kreiptis el. paštu atsiliepimai@devynidrakonai.lt.
